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        2019天貓TES峰會:能率榮膺“最佳用戶體驗獎”大獎

        2019-05-10

           

               2019年5月9日,天貓消費電子生態峰會(TES)于杭州云棲小鎮圓滿舉行。天貓TES峰會致力于展望未來行業發展方向,洞察消費和商業新趨勢,攜手各品牌共同打造先進電商生態圈。千余家國際著名品牌應邀蒞臨本次峰會。能率憑借卓越的產品品質和優秀的服務體驗,從眾多品牌中脫穎而出,榮膺本屆TES重磅獎項——“最佳用戶體驗獎”。




         右起第五位為能率(中國)投資有限公司副總經理 蔡文杰先生

               本項大獎通過天貓平臺大數據多維度綜合評定,旨在表彰對營造消費者購物體驗上作出杰出貢獻的品牌。能率自2011年入駐天貓以來,秉持“服務先行,用戶至上”的理念,悉心打磨服務團隊,不斷提升用戶體驗,各項服務指數逐年遞增。2019年伊始,能率依然堅持執行15*7輪班制度,客服實時響應時間縮短至24秒,退款率降低至0.33%,好評率高于95%,全方位提升了天貓消費者的綜合用戶體驗。憑借產品和服務雙核驅動,贏得了天貓眾多用戶和整體市場的一致認可,充分彰顯了品牌在行業中的標桿地位。

               作為領先的燃氣具品牌,能率將日本的先進技術引入中國,為消費者提供了零冷水型、水量伺服器型、精控恒溫型等多款智能恒溫燃氣熱水器,并同時提供了家庭供暖系統、凈水器、吸油煙機、燃氣灶、洗碗機等一系列智能家居產品,為消費者現代家庭裝修提供了完美的解決方案。

        2019年能率天貓專供新品——  零冷水燃氣熱水器

               歷經近七十年歷史沉淀,能率始終本著對企業經營宗旨的堅守,對消費者負責的態度,堅持專業化路線,在產品創新、用戶體驗上潛心鉆研。

               隨著消費的升級,產品的升級,未來的電商市場也將進一步升級,用戶綜合體驗乃是重中之重。能率將繼續以人為本,持續創造高品質的產品和服務,為億萬消費者營造現代家庭的舒適生活享受,在瞬息萬變的時代中穩步前行。


         

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